患者，女，78岁，因冠心病入院治疗。护士在对患者进行健康教育时，不利于交流进行的是

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公众距离指沟通双方的距离

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护士与患者第一次交谈时，人际距离应为

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在护患交谈中，护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，保持意思不变，使用的沟通策略是

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在小组式护患座谈会中，护士与患者的最佳比例为

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关于护士的面部表情的要求应不包括

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患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是

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根据信息载体的不同，人际沟通的可分为

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护理部让患者出院前填写护士工作满意度问卷，以期对护理工作进行评价。这种质量控制的手段属于

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为提高护理质量，病区护士长和护士们从入院评估、住院护理、出院指导等环节进行了一系列的改革，下列哪个指标可以体现本次改革的终末护理质量

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