2023-05-29
银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理。
A.正确
B.错误
A
访谈结束后,设计团队的成员需要对他们访谈的所有对象,分别提出HMW,并利用思维导图进行简单筛选。
类别: 题库 | 创新设计 2023-04-20
以下哪些方式可以令用户基本了解产品的特性( )
总结出用户的同理心地图后,需要通过( )工具来洞察出创新机会点。
以下哪项不属于AI智能锁团队应当考虑的用户痛点( )
同理心地图是企业目标用户的体验“说明书”,他对于企业进一步洞察用户需求有着至关重要的作用。
以下哪项属于同理心地图中“期望”版块的内容( )
洞察需求是整个设计流程中最为关键的一个环节,需求洞察得准确,后面的工作才不会偏离方向,最后才能产出真正有价值的成果。
一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求,他可以采用( )这一工具。
外企白领小慧在品尝坚果时,遇到的痛点有( )
Pillpack遇到的HMW是:我们怎样才能让美国的老年慢性病患者Richard,能够( ),不用家里人担心?