施乐公司的罗伯特•开普将标杆管理过程分为五个阶段:组织策划、( )、制定和优化实施方案、( )、目标达成与持续改进。
质量管理 2023-04-20
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A、确定改进目标
B、无效执行
C、有效执行
参考答案:确定改进目标、有效执行
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