你是火车站行李安检人员，春运期间，有一位身材瘦小的女旅客，行李过大无法放到安检台上进行安检，这时后面的一位旅客上前插队，称要赶火车，时间来不及了。引起其他旅客的不满，有的旅客也称着急赶车，你怎么办?（选自2016年吉林公务员面试真题）

公务员-面试 2023-05-31

参考答案：

为百姓服务，保护公民财产和生命安全是火车站行李安检处人员的工作职责，春运期间客流量大、工作任务相对繁重是我们必须面对的，而且由于乘客众多、归家心切、行李较多等冲突时有发生，因此面对这种情况要冷静处理，想尽办法维持安检秩序，保证乘客安全回家。
　　
　　第一，秩序在公共场合非常重要，因此要制止旅客插队行为，避免激化更大矛盾。在制止的过程中，要注意文明态度，讲明秩序的重要性当然也表示理解归家心切。
　　
　　第二，维护其他乘客秩序，安抚乘客不满情绪。请大家依次安检，这边抓紧妥善处理，不会耽误大家乘车。
　　
　　第三，马上帮助身材瘦小旅客重新整理行李放置到安检台上;如果行李过大，请同事帮助及时拆解分批次放置在安检台上;
　　
　　第四，持续维护安检秩序，保持排队依次安检。
　　
　　第五，请求同事协助。对于排队人员告知做好行李的整理，避免在安检的时候耽搁时间。
　　
　　第六，安检的过程中时刻关注排队情况，如果出现插队及时制止，避免发生矛盾冲突。
　　
　　安检工作事小，责任大。用耐心、爱心、责任心，为百姓的归家之路保驾护航。

据第六次全国人口普查主要数据公报，中国城镇常住人口超过6.7亿，比欧盟27国的总人口还多。众多农村人口在较短的时间内涌到城市里，一方面为国家创造了巨额的财富，大大推进了二、三产业的发展；另一方面，城市发展和管理中的问题也集中表现出来，给城市管理带来了考验。对这段文字概括最准确的是（）。

类别: 国考公务员 | 省公务员-行政能力测试(历年真题) 2023-07-28

随着物质生活水平的提高，人们对文化产品、.文化服务表现出越来越高的要求，调查发现： 59. 3%的民众希望社区有群众文化活动场所，37. 9%的民众期望能便捷地获取当地公共文化服务信息。此外，能享受到农家书屋、乡镇综合文化站的文化资源（27. 5%)，能在校园、社区、企业或农村享受到流动公共文化服务（22.7%）也是人们较为普遍的诉求。这段文字意在说明（）。

类别: 国考公务员 | 省公务员-行政能力测试(历年真题) 2023-07-28