简要介绍以改善绩效、培训人才为目的现场培训的程序和方法。

四级(理论知识、专业能力) 2023-06-02

参考答案：

以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序大致包括四个步骤，每一步骤及其使用的方法如下：
（1）确定培训需求
①根据员工发展规划确定现场培训需求；
②根据绩效改进计划确定现场培训需求；
③通过自我申报确定培训需求。具体步骤为：指示部下制定目标；部下根据自己的具体情况制订目标及计划；上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。
（2）制订个别指导计划书
个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制订。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等，制订个别指导计划书有两种方法：
①上下级充分讨论之后，上级凭经验制订；
②上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上选择部分合适的项目，制定出草案，经上下级协商后确定。
（3）实施培训
现场培训不同于课堂培训，它是一对一指导，更依赖于实践，可以在工作中随时进行，这与适应性现场培训完全一致。
（4）培训评价
现场培训的评价应从多个角度进行：
①看受训者的工作成绩是否有所提髙；
②看受训者的态度、行为是否发生变化；
③听受训者讲述培训后的收获；
④向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化。