旅游那些事 2023-04-20
A、铜
B、铅
C、锡
D、铁
E、银
参考答案:铜 ; 铅 ; 锡
客户关系管理的核心在于()。
类别: 题库 | 国家开放大学 2023-05-13
在客户生命周期四阶段模型中,()是企业与客户关系发展的最高阶段,彼此之间的关系处于非常稳定的状态。
在影响客户感知价值的主要因素中,()是由企业的领导者与全体员工的经营管理思想、工作作风、业务能力、应变能力等产生的价值。
()是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满,但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。
客户识别的步骤是()。①客户细分②客户调整③客户分析④客户发展
()又称客户引荐法,是指企业通过现有客户的介绍寻找潜在客户的方法。
下列哪项不属于企业客户信息()。
()是指能为企业创造最大价值的前1%的客户,位于客户金字塔模型的最顶层。
()是指企业将经营理念、核心价值观、服务宗旨、社会责任等传达给客户,赢得客户的认可和赞同。
按照客户服务的次数与时长,可将客户服务分为()。