社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（ ）。
（初级）社会综合能力 2023-06-03
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
参考答案：B
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
参考答案：B
考点：行政性督导的角色。 缓冲器角色。督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构 之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被 督导者的决策而要与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务 对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标 准而产生的负担等。
2023-05-26
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