乐铮，男，48岁，西安某区人，因犯强奸罪而被判处有期徒刑11年。2015年12月，乐铮刑满释放，因为有剥夺政治权利2年的附加刑，所以，他到西安某区的街道司法所接受社区矫正，想认真改造的愿望比较强。可出狱后，他发现父母早已去世四五年了，家里10平米大的一间房住着弟弟一家三口，他根本没法和弟弟一家住，可身上分文没有，又不能去其他地方，加上他现在没户口没身份证，根本找不到工作，而他多年的关节炎也越来越严重。【问题】假如你是一位矫正工作者，请根据乐铮的具体情况。制定一份服务方案。

乐铮，男，48岁，西安某区人，因犯强奸罪而被判处有期徒刑11年。2015年12月，乐铮刑满释放，因为有剥夺政治权利2年的附加刑，所以，他到西安某区的街道司法所接受社区矫正，想认真改造的愿望比较强。可出狱后，他发现父母早已去世四五年了，家里10平米大的一间房住着弟弟一家三口，他根本没法和弟弟一家住，可身上分文没有，又不能去其他地方，加上他现在没户口没身份证，根本找不到工作，而他多年的关节炎也越来越严重。
【问题】
假如你是一位矫正工作者，请根据乐铮的具体情况。制定一份服务方案。

（中级）社会工作实务 2023-06-03

参考答案：

(1)问题的陈述与分析
乐铮刑满释放后，因为有剥夺政治权力2年的附加刑而在社区接受矫正。可他出狱后，发现自己面临着就业、住房、疾病多方面的困难，主要有以下几个方面：
①没地方住，缺少容身之处；
②身无分文，短期来看，急需解决经济问题，长期来看，需要寻找合适的工作；
③关节炎需要诊治。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
a．为乐铮寻找容身之处，给予经济支援，保障乐铮的基本生活；
b．帮助寻找合适的工作，提供必要的就业技能培训；
c．联系相关医疗机构治疗疾病。
②方案实施策略
a．帮助寻找容身之处
先把乐铮安置到一些小旅馆，在尽可能短的时间内通过社区等渠道为他找到容身之处。同时，为他准备一些生活必需品，如被褥、洗漱用品等。
b．解决短期经济问题：给予经济支援
乐铮刚从监狱出来，身无分文，解决燃眉之急是首要问题。
c．帮助乐铮联系其弟弟一家，寻求家人的帮助
乐铮父母在几年前去世了，其弟弟一家住在父母留下的房子里。该房子本来应该是他们兄弟两个一同继承的，所以现在乐铮有权向其弟弟索取赔偿或帮助。
d．解决长期经济问题：帮助寻找合适的工作
乐铮有劳动能力但没工作机会，矫正工作者可以帮助提供其必要的就业技能培训，或者为其提供街道和社区的就业渠道，帮助乐铮找一份在社区内打扫卫生或看管车辆的工作，让他能够自食其力。
e．联系医疗机构，治疗疾病
带乐铮到医院检查关节，如果疾病严重，需要较大金额手术费，可以向有关基金会求助或者进行募捐。
③方案执行
注意调动各方面的资源，为乐铮提供服务，根据情况随时调整实施策略，做到感化与帮扶同时进行。
④方案评估
包括乐铮对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。