搜题

引擎的目的是( )。
A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点
B.对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的 抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动
C.采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息 服务的数据映射服务,可以使得系统与其它分散的系统保持沟通
D.提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等

中级质量专业综合知识 2023-06-04



参考答案:A

CRM引擎主要指顾客数据库(CDW),引擎的H的是收集所有相关顾客的信息, 为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容;C项为CRM的企业集 成;D项是后端办公软件的内容。

下列选项中,说法正确的是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

甲股份有限公司的公司章程规定董事会成员为9人,但截止到2015年4月25日时,该公司董事会成员实际为5人,下列说法正确的是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

用于记录投资者委托证券公司持有、担保证券公司因向投资者融资融券所生债权的证券的账户是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

下列关于证券公司合规负责人的说法,不正确的是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

下列选项中,不正确的是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

股份有限公司公开发行股份前已发行的股份,自公司股票在证券交易所上市交易之日起( )内不得转让。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

证券的代销、包销期限最长不得超过( )日。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

账户存续期间证券公司营业部应每( )年对自然人客户信息进行一次全面核查。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

下列选项中,说法正确的是( )。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

证券公司未按照规定为客户开立账户的,责令改正;情节严重的,处以( )的罚款。

类别: 银行证券 | 证券市场基本法律法规 2023-07-24

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