下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）。 A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高B.顾客关系管理是一种长期的经营手段C.企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

参考答案：A

A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业的价值。

随着郊区化的进一步发展，一些大都市区入口外迁出现了新的动向，不仅中心市区人口继续外迁,郊区人口也向更大的外围区域迁移,出现了大都市区人口负增长的局面，人们的通勤半径甚至可以扩大到()千米左右。

戈涅在“工业城市”中提出的功能分区思想，直接孕育了()所提出的功能分区原则。

在建设项目管理中，()具有决定性的作用。

中国近代城市规划的发展基本为()

下列关于政府部门中的城市规划师担当的职责中，叙述错误的是()

城市形成与发展是在各种力量组合推动下的复杂过程，这些推动力量中不包括()

城市绿地是指()

各级行政区都有一个行政中心，它是该行政区()的驻地。

下列属于城镇型行政区通名的是()①省；②市；③市辖区；④自治区；⑤县；⑥直辖市；⑦乡；⑧镇；⑨特区

实现总体规划意图，并对建设实施起到具体指导作用的是()，同时成为城市规划主管部门依法行政的依据。

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