建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。A.确定顾客和其他相关方的需求和期望B.确定实现质量H标必需的过程和职责C.质量管理体系帘核D.管理评审E.质量认证

建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量H标必需的过程和职责
C.质量管理体系帘核
D.管理评审
E.质量认证

中级质量专业综合知识 2023-06-04

参考答案：AB

建立、实施、保持和持续改进质ft管理体系具体包括八个步骤：①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量H标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。