PDCA循环是由著名的质量管理专家（ ）提出的。A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.帕累托

类别: 建筑工程 | 中级质量专业理论与实务 2023-06-05

质量改进的基本过程是（ ）。A. PDCA循环 B. PDPC循环 C.直方图 D.过程决策程序图法

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为防止外部空气中的粉尘落入零件导致零件灵敏度下降，企业建立了洁净车间，要求员工换洁净服，这些质量改进对策属于（ ）。A.去除现象 B.消除引起结果的原因C.应急对策 D.隔断因果关系

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QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（ ）阶段。A. A B. C C. D D. P

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某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。A.选择课题 B.掌握现状C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

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质量改进是质量管理的重要内容，其重要性体现在（ ）。A.质量改进具有很高的投资回报率，通过质量改进能够减少质量损失B.质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期C.质量改进可以将不合格减少为零D.质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力E.提高产品制造质量，减少不合格品的产生，实现增产增效的目的

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在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有（ ）。A.新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求B.技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进C.顾客质量要求的变化，致使技术不断改进D.企业员工素质的变化，要求技术不断改进E.企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进

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质量改进的必要性包括（ ）。A.产品质量要求技术不断改进 B.社会安全的需要C.技术人员不断提高技能的需要 D.顾客质量要求变化的需要E.新技术的发展

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关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有（ ）。A.当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度B.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力D.质量改进的重点是提高质量保证能力E.没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持

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质量控制主要是通过（ ）来消除异常波动，使产品质量维持在一定的水平上。A.日常的检验 B.试验调整 C.纠正措施 D.配备必要的资源E.预防措施

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