检查时，安检人员应主动伸手去帮助乘客把包放在检测仪上或抬到桌子上。（）

类别: 题库 | 2024-01-13

乘客在乘车时，通常会产生哪些心理需求？（）

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.在进出站时，应礼貌的建议年老的乘客搭乘直梯或走楼梯.（）。

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当乘客突发疾病时，站务人员应立刻帮助乘客呼叫救护车。（）

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以下哪种是乘客自身原因引起的投诉（）

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城市轨道交通企业对待乘客投诉的态度应该是（）

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以下哪项属于乘客投诉的心理需求的有（）

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由于城市轨道交通客运服务人员的原因引起的乘客投诉包含（）

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三类有责乘客投诉包含以下哪些行为？（）。

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按照乘客表达方式的不同，投诉可分为（）

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