患儿，5个月。因发热、咳嗽两天、气喘1天入院。体检：T：39.5℃，P：150次／分，R：50次／分，烦躁不安，面色灰白，两肺有湿啰音。诊断：支气管肺炎。

该患儿入院时，护士对家长进行健康指导最重要的是
A.介绍预防肺炎知识
B.纠正不良饮食习惯
C.讲解各种肺炎病因
D.按时进行预防接种
E.保持患儿安静，避免呛咳

参考答案：E

患儿体温39.5℃，此时首选的护理诊断是体温过高，因呼吸困难进行吸氧，不宜边吸氧边喂食，容易呛咳。

1．公司新“三个十条”自2011年10月13日起发布执行。（）

1．职业道德不是外在于人的规范，是个体人格的重要组成部分，是为了自身价值更好地实现。（）

1．我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。（）

1．落实公司“三公”调度是电力系统安全、稳定、经济运行的需要。（）

1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（）

1．公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）

1．公司员工要积极参加培训，主动学习技能，完善业务能力，提高专业服务能力水平。（）

1．优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（）

1．对供电质量的要求，一般客户只有供电可靠率一项。（）

1．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

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