患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A、提问
B、阐释
C、移情
D、沉默
E、倾听

参考答案：D

沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
（1）表达自己对患者的同情和支持。
（2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
（3）缓解患者过激的情绪和行为。
（4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

中国名牌产品标志的标准色没有（）色。A.红 B.蓝 C.灰 D.黄

当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，应当按（）执行。A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件 C.由消费者决定 D.由销售者决定

当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照（）执行。A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件C.由消费者决定 D.由销售者决定

售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A.产品质量责任 B.产品责任C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任

产品质量担保责任制度是依据（）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。A.《中华人民共和国产品质量法》 B.《中国名牌产品管理办法》C.《中华人民共和国标准化法》 D.《中华人民共和国计量法》

《产品质量法》规定，生产者承担产品责任的前提是（）。A.产品伪造或冒用认证标志 B.产品质量不达标C.产品存在缺陷造成他人损害 D.产品不符合国家标准和行业标准的规定

某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应（）。A.承担产品质量责任B.不承担产品质量责任C.承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此不承担法律责任D.不能判断

下列产品中属于《产品质量法》适用范围的是（）。A.农家养的鸡建筑工程C.建筑用的装饰材料 D.苹果

某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则可认为其产品有（）。A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.无缺陷

若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（）。 A.管理责任 B.法律责任 C.行政责任 D.赔偿责任

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