以下银行业从业人员的行为，符合职业操守要求的有（）。
全国职业院校技能大赛 2023-07-02
以下银行业从业人员的行为，符合职业操守要求的有（）。
A.对残疾人提供便利窗口
B.对小客户的小额存款拒绝服务
C.对外国人汇款收费高于规定费率
D.对VIP客户专门提供贵宾理财室
E.对VIP客户专门提供理财师服务
参考答案：
ADE
答案解析：从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。与此同时,职业操守规定也考虑到银行产品本质上存在差别,产品的目标客户群是有所不同的,因此,因银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。为重要的客户（如VIP客户）提供的营业场所,银行应该设置明显的标志,并将其与一般营业地点区分开来,以免引起不必要的误解。
2023-05-13
加载更多~