呕吐黄绿苦水的临床意义是( )

A.邪热犯胃，胃失和降
B.胃阳不足，难以腐熟水谷
C.暴饮暴食，宿食不化
D.肝胆湿热或郁热
E.胃有积热或胃脘宿有瘀血

参考答案：D

客户的消费观念经历的阶段不包括( )

所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。

所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

未来商业银行领域的竞争必将紧紧围绕着客户，尤其是大众客户这一资源进行，因此银行业与其他金融机构一直一起在探索和实践着客户关系管理方法。 ( )

Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )

据美国《美国新闻及世界报道》刊登的the Rockefeller Corporation ofPittsburgh进行的一项调查，客户流失的原因最主要的是对管理人员的服务不满意。( )

市场和银行自身的共同要求的新一代零售银行的特征不包括( )。

做好超常服务，理财师没必要( )。

客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历的阶段包括( )。

客户满意度等于( )。

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