某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]如果该公司推行卓越绩效模式时，还想参考一些国外的标准，可以选择（ ）。A. ISO 9000族标准 B.日本戴明奖的评价准则C.欧洲质量奖的评价准则 D.美国波多里奇国家质量奖的评价准则

某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]如果该公司决定推行卓越绩效模式，应主要参考的国家标准有（ ）。A. GB/T 19000 B. GB/T 19580C. GB/Z 19579 D. GB/T 19011

某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]团队成员在学习过程中，产生了不少疑问，特别是关于卓越绩效准则和ISO 9001标准的 关系，有几种不同的观点，其中正确的是（ ）。A. 二者都可以作为企业自我评价的依据B. 二者都是为了证实企业有能力稳定地满足相关方的要求C. ISO 9001标准在企业质量管理中只起基础性的作用，卓越绩效准则更全面和系统D. ISO 9001标准是测评组织经营管理成熟度的标准，卓越绩效准则是符合性标准

卓越绩效评价准则中，对“结果”的评价要点包括（ ）。 A.战略的实施情况B.组织绩效的当前水平 C-绩效改进的速度和广度D.与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效E.各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略

在自我评价和质量奖评价时，是按（ ）两类评分项进行评价的。 A.绩效 B.战略 C.过程 D.社会责任E.结果

《卓越绩效评价准则》中4. 2战略是评价组织的（ ）的制定、部署及其进展情况。 A.长远目标 B.战略 C.长远规划 D.目标E.方针战略

2012版GB/T 19580中，9项相互关联的基本理念包括（ ）。 A.学习、改进与创新 B.强调经济效益C.关注社会责任 D.合作共赢E.重视过程与关注结果

关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004

对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。 A.适用于追求卓越绩效的各类组织B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

GB/T 19580 与 GB/Z 19579 标准参照了（ ）。 A.美国波多里奇奖 B.欧洲EFQM卓越奖C.日本戴明奖 D.加拿大质量奖E.美国休哈特奖