重大投诉处理基本原则不包括( )。
银行管理 2023-07-29
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
参考答案:C
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
参考答案:C
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
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