设某企业有员工1200人，全年人工成本总额为1988.46万元，附加价值为8740万元，销售额为41426.25万元，则该企业人事费用率为（）。

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优先股股利要从（）中支付。

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服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

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根据服务活动的特征，可划分为作用于人的服务和作用于物的服务，交通运输属于（）。

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按调查目的划分，市场调查可分为（）。

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影响货物平均运程的主要因素有（）。

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运输投资项目的财务支出（费用）主要表现为（）等项支出。

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根据投资的利益指向和用途，可将投资项目划分为（），并分别确立相应的投资决策方式、资金筹措方式和资金使用方式。

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运输消费者在运输过程中支付的整体顾客成本包括（）。

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运输需求方是指（）。

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