“至诚”是导游（）应追求的最高境界。

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“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（）。

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导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。

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做好导游服务工作的基本功是(）。

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在（），导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。

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将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照（）来分类的

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以下（）是文明引导的主要内容。

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导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

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导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。

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导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。

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