消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（）。

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉

参考答案：ABCD

P342；消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径：
1）与经营者协商和解；
2）请求消费者协会调解；
3）向有关行政部门申诉；
4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5）向人民法院提起诉讼。

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