由于( ),顾客很难客观评价服务。
国际注册内部审计师 2023-08-23
A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
参考答案:A
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
参考答案:A
由于服务的无形性,顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。
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国际注册内部审计师 2023-08-23
由于服务的无形性,顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。