（ ）是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标。
(中级) 运输经济 2023-08-30
A.质量
B.顾客满意度
C.顾客成本
D.顾客价值
参考答案：D
B.顾客满意度
C.顾客成本
D.顾客价值
参考答案：D
顾客价值是衡量一个企业对于其他顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部物品、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来，这个衡量指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。
2023-08-28
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