IT服务目录关键成功的因素不包括( )。
(高级)系统规划与管理师 2023-09-01
B.可以根据客服的业务和使用情况,对服务内容进行控制和衡量。
C.服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变
D.客户容易认可和感受对服务成本有较大的影响的服务
参考答案:B
本题考察的是服务目录关键成功的因素(l)确保向需方提供的每个服务都是独立的,而不是某个大服务的一部分。(2)可以根据客户的需求和内部情况,对服务内容进行控制和衡量。(3)服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。
类别: 医药卫生 | 卫生招聘 (医学检验及技术汇总) 2023-08-30
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