分布式环境中的管理系统一般具有跨平台管理、可扩展性和灵活性、（ ）和智能代理技术等优越特性。

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软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，减少维护IT资源的费用。下列选项中，（ ）不属于软件分发管理工作内容。

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从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（ ）。

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现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况。所以，信息准确性还包括的另一层含义是（ ）。

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在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于（ ）。

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项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是（ ）。

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信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（ ）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。

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在信息时代，企业将一些不具备竞争优势或效率相对低下的业务内容外包并虚拟化的改革创新行为称为（ ）。

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软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排。甘特图以（ ）

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（ ）是由管理信息系统与计算机辅助设计系统以及计算机辅助制造系统结合在一起形成的。

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