面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

参考答案：ACDE

药师应该掌握的沟通的技巧：1.认真聆听2.注意语言表达3.注意非语言的运用4.注意掌握时间5.关注特殊人群

银行业监管机构包括( )。

《银行业监督管理法》规定，对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式有( )。

( )是指债权人按照合同的约定占有债务人的动产，债务人未履行到期债务的，债权人有权依照法律规定留置财产，并有权就该动产优先受偿。

关于商业银行存放同业及其他金融机构的款项，下列说法正确的是( )。

客户开立用途为日常转账结算和现金收付的账户名称是( )

关于一般存款账户，下列说法正确的是( )。

国际收支是指一国居民在一定时期内与非本国居民在政治、经济、军事、文化及其他来往中所产生的全部交易记录。在这里，“居民”是指( )。

下列属于商业银行提高资本充足率办法的是( )。

中国银行业协会的宗旨是( )。

《商业银行法》规定，商业银行贷款余额与存款余额的比例( )。

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