长时记忆的保持时间在( ）。

A. 1分钟以上
B. 10分钟以上
C. 30分钟以上
D. 1个小时以上

参考答案：A

长时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以上的记忆。

质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。一般包括与（　）相关的过程组成。 A、管理活动 B、资源提供 C、产品实现 D、测量、分析与改进活动 E、销售策划

ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。 A、价值工程与分析 B、企业流程再造 C、顾客满意 D、销售能力设计 E、失效模式与影响分析

卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，分别是（　）。 A、基本要求 B、个体要求 C、总体要求 D、单项要求 E、多项要求

卓越绩效模式要求企业识别并确定（　），通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。 A、顾客的需求 B、主要产品 C、服务的价值创造过程 D、领导作用 E、经营的价值创造过程

组织要将顾客（　）作为改进产品和服务质量，提高经营管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 A、当前和未来的需求 B、消费水平 C、期望 D、偏好 E、信誉程度

无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（　）。 A、书面的需求 B、口头的需求 C、明示的需求 D、暗示的需求 E、隐含的需求

ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（　）基本原理。 A、EPCA循环 B、TOT循环 C、BCF循环 D、PDCA循环

在评价准则评分系统中，（　）是各条目最核心的概念和最基本的主题。 A、多项要求 B、总体要求 C、基本要求 D、特殊要求

卓越绩效管理模式的实质可以归纳为（　）。 A、强调“大质量”观 B、提供了先进的管理方法 C、是一个符合性标准 D、聚焦于经营结果 E、关注竞争力提升

生产厂或供应商必须具备的条件，下列不包括（　）。 A、相应的技术装备 B、相应的生产条件 C、相应的资金来源 D、相应的质量管理体系

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