某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。企业要实现持续地质量改进，应（ ）。A.使改进活动制度化B.定期对改进成果进行检查和评定C.对改进活动进行适当的表彰和奖励D.彻底消除质量变异

某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。在确认改进效果时，应注意（ ）。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果

某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。A.排列图 B.因果图C.分层法 D.计数调整型抽样检验

某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（）。A.制定手机质量改进方针和目标B.制定改进项目计划书C.按计划落实具体对策的实施D.总结成功的经验，实施标准化

某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（）。A.建立改进组织以推动手机改进活动B.明确改进任务目标和职责C.实施改进对策，分析改进效果D.对改进活动进行标准化

对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为：0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0， 0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。这20批产品的平均质量为（ ）。A.不合格品率为0.875%B.不合格品百分数为0. 875C.不合格品率为0.175%D.不合格品百分数为0. 175

对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为：0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0， 0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。从第（）批开始具备了从正常检验转为放宽检验的基本条件。A. 18 B. 19C. 20 D.无

对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为：0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0， 0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。从第（ ）批可以从加严检验恢复到正常检验。A. 10 B. 11C. 12 D. 13

对某产品进行连续验收，N=1 000，规定AQL=1. 0(%)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常抽样方案为（80，2)，加严检验方案为（80，1),放宽检验方案为（32，1)。检验了 20批产品，样本中的不合格品数依次为：0， 1， 0， 2, 3， 2, 3， 0， 0， 0, 1， 0， 0， 0, 1， 0， 0, 1， 0， 0。从第（ ）批开始应转为加严检验。A. 5 B. 6C. 7 D. 8

某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。该企业改变现状的根本方式是（ ）。A.让顾客降低质量要求 B.提高过程质量C.全数检验产品 D.拒绝该顾客