某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（ ）的要求。A.产品要求得到规定B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决 C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员发现服务员没有向顾客复述所点的菜名，并开具了不合格报告，这包括了 ( )。A.审核发现 B.审核证据C.审核结论 D.审核方案

某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。现场审核之前应进行的质量管理体系审核的主要活动包括().A.递交审核申请书 B.审核的启动C.组建审核组 D.文件评审的实施

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：管理评审输入的信息应包括（ ）。A.审核结果 B.顾客反馈C.改进建议 D.改进决策

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：质量管理体系认证依据的标准，应是（ ）。A. ISO 9000 B. ISO 9001C. ISO 9004 D. ISO 19011

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：关于内部审核的方法，正确的是（ ）。A.内审不必制订计划B.内审不必规定程序C.内审结论是基于可获得的信息作出的D.内审应按规定的时间间隔进行

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：关于内审员的资格和职责，正确的是（ ）。A.内审员可来自組织内部B.内审员可以是组织外部有资格的人员C.内审员不可审核自己的工作D.内审员应对不符合项提出纠正措施的建议

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：根据GB/T 19000标准，关于文件的范围，正确的是（ )。A.标准样品是文件 B.记录是文件C.图纸是文件 D.记录表格不是文件

某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：质量手册必须（ ）。A.由最高管理者批准发布B.包含组织的结构图C.表述组织的质量方针D.规定组织的质量管理体系

WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。WZ公司在批量生产过程中可以采用（ ）方法进一步加强对供应商质量保证能 力的监控。A.过程能力分析 B.头脑风暴法C.测量系统分析 D.相关图分析