某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。A.关键的质量问题 B.质量问题的原因C.质量改进的对策 D.分析改进的效果

某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（）。A.过程质量的波动情况 B.过程能力状况C.生产批量的变化 D.生产的节拍

某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。A.顾客投诉资料 B.过程监控资料C.产品检测数据和进货检测数据 D.生产能力分析数据

某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。质量改进小组的职责包括（ ）。A.批准各部门制定的质量方针和质量目标B.对改进措施落实实施、监控和总结C.对现状进行分析，制定改进目标D.分析质量问题的原因并找出影响因素

某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定。利用抽样检验对产品 进行验收，则：适宜使用的抽样方案（）。A.为计数调整型抽样方案 B.为孤立批抽样方案C.可从GB/T 2828. 1中检索 D.可从GB/T 2828. 2中检索

利用过程能力指数可以（ ）。 A.实时监护过程随时间的波动状况 B.计算过程的不合格品率 C.分析不稳定过程的加工质量 D.衡量稳定过程满足技术要求的能力E.分析过程的异常因素

企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有:在均值图上应使用（）打点。A.每个产品的测量值 B.子组均值C.子组标准差 D.子组极差

企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有:如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为（）。A. 4~5 B. 10以上C. I D.越多越好

企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有:选择控制图，应考虑（）。A.质量特性数据的性质 B.控制图保管的方便性C.控制图的检出力 D.检验的成本和取样的难易程度

加工一种轴承，其规格为10±0.08mm，要求过程能力指数Cpk>l。收集25组 数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ = 10. 04 mm, σ=0. 02 mm。根据上述计算结果，判断过程（）。A.处于统计控制状态和技术控制状态B.处于统计控制状态，未处于技术控制状态C.未处于统计控制状态，处于技术控制状态D.未处于统计控制状态和技术控制状态