对管理人员来说，谈判、操纵、强迫、员工教育和强化沟通的方法都能：

国际注册内部审计师 2023-08-23

A.提高员工士气。
B.克服对变革的抵触。
C.保持对信息的控制。
D.向上级和下级显示实力。

参考答案：B

A、不正确。员工教育和强化沟通可以提高员工士气，但操纵、强迫则很难到达该目的。B、正确。在流程再造过程中遇到变革阻力时．常用教育与沟通、参与、促进与支持、淡判、操纵与合作及强制等于段，来处理员工对变革的抵触，不同的策略手段适用于不同的情况。但它们都能够克服对变革的抵触，虽然操纵和强迫有助于管理人员显示权力，但是教育、沟通和谈判则达不到这—效果。C、不正确。操纵和强迫可以保持对信息的控制，但其他项不能。D、不正确。操纵和强迫有助于管理人员显示权力，但是，教育、沟通和谈判则达不到这一效果。

无偏移情况的Cp表示（）。A.过程加工的一致性 B. Cp越大，质量能力越弱C. “质量能力” D. Cp越大，质量能力越强E.过程加工的不统一

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05

提高产品合格率的措施有（）。A.减少分布中心与公差中心的偏离 B.扩大控制界限范围C.提高过程能力指数 D.缩小加工特性值的分散程度E.扩大规格限范围

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05

过程能力指数Cp越大，表明（）。A.加工质量越低 B.加工质量越高C.对设备和操作人员的要求也高 D.加工成本越大E.不合格品率越高

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05

过程能力指数Cp ( )。A.应通过百分之百检验获得 B.与规格界限有关C.与过程平均值的偏离有关 D.与过程的分散程有关E.与控制限有关

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05

下列关于Cp和Cpk的说法中，不正确的是（）。A. Cp越大，质量能力越强B.有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C. Cp的着重点在于质量能力D. Cpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05

产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增加，则（）。A.不合格品率提高 B.不合格品率减小C.不合格品率不变 D.不合格品率可能提高，也可能减小

类别: 建筑工程 | 初级质量专业基础理论与实务 2023-06-05