某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为 此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划 分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（ ）。A.利用调查表调查起皱的情况B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装 人员的技能不够是主要原因

把钢材弯曲成钢夹，考虑钢夹的间隙距离，其规范限为6. 8±0. 6 mm，若加工 过程平稳，钢夹的间隙距离X~N(6.8，0. 32)。该加工过程的过程能力为（ ）。A. 0.9 B. 1. 2C. 1.5 D. 1.8

分层法是一种常见的质量改进工具，常与其他工具联合使用，关于分层法的使 用，正确的有（ ）。 A.数据分层不当，可能会得出错误的信息B.数据分层不能与直方图联合使用C.当数据没有进行分层时，直方图可能会呈现双峰型D.当层与层之间的数据差异不大时，必须分层E.数据分层时，同一层次内的数据波动幅度要尽可能小

关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（）。 A. PDCA循环是指策划、实施、检查和处置B. PDCA循环的四个阶段一个也不能少C. PDCA循环是逐步上升的循环D. PDCA循环不必形成闭环E. PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果

排列图的结构通常是（ ）。 A.右边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的百分比和累计百分比B.左边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的频数C.横轴表示不合格（或缺陷）项目类型D.矩形的高度表示不合格（或缺陷）项目频数的大小E.矩形的高度从左到右依次升高

关于排列图的用途和使用，正确的有（ ）。 A.排列图上通常把因素分为主要因素、次要因素与一般因素三类B. A类因素是指累计比率在0~50%间的因素C.可使用排列图确定采取措施的顺序D.分类方法不同，得到的排列图也不同E.排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图

质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事 项包括（ ）。A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图B.不应在图上注明哪个是主要原因 C要经过试验验证因果关系是否存在D.确定原因时应集思广益，以免遗漏E.图中各影响因素要清楚具体

关于直方图的用途和绘制，正确的有（ ）。A.直方图可以直观地显示数据的分布情况B.对于同样的数据，不同的分组方式，获得的直方图的形状不完全相同C.直方图可以显示样本数据随时间的变化情况D.直方图可以同时显示数据的中心位置和分散程度E.直方图可以帮助我们把主要精力集中在少数关键问题

某机械制造厂产品的缺陷数呈上升趋势，为了解产品缺陷的分布情况，可采用的 工具有（ ）。A.散布图 B.因果图C.排列謝 D.不合格项调查表E.不合格位置调查表

QC小组与行政班组的主要不同点有( )。A.人数不同 B.组织原则不同C.活动目的不同 D.活动地点不同E.活动方式不同