同一元器件或设备使用条件越恶劣，可靠性越低。

类别: 题库 | 质量管理 2023-04-20

同一元器件或设备在同样的条件下，随着使用时间的增加，可靠性逐渐降低。

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所有顾客都宁可适当降低性能方面的指标，而要求有较高的可靠性。

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顾客很多时候不仅关心产品的技术性能更关心其可靠性。

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可靠性低意味着寿命短、故障多、维修费低。

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顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。

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调查顾客需求只可以采用询问法、观察法。

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建设质量屋的最后一步是确定相关矩阵。

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建设质量屋的第一步是调查顾客需求。

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质量功能展开是技术的集成也是职能的集成。

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