结果评估指标中的硬指标包括（ ）。
(中级) 人力资源管理 2023-05-19
A.产出
B.质量
C.成本
D.以上都是
参考答案：D
B.质量
C.成本
D.以上都是
参考答案：D
本题考核评估内容。
结果评估指标包括硬指标和软指标。
硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观；
软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
ABC项均属于硬指标，三项均正确。
2023-08-22
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