()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
[取消] 中级邮电经济 2023-05-19
B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距
D.感知服务质量差距
参考答案:C
本题考查的是服务沟通的差距的含义。
类别: 医药卫生 | 主管护师(内科护理) 2023-09-01
类别: 医药卫生 | 主管护师(内科护理) 2023-09-01
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