服务质量的特点主要体现在()。

A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性

参考答案：ABDE

本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

确认检验检测机构的检验检测能力是评审组进行现场评审的核心环节。（）

认可是基于抽样进行的证实，认可机构不对合格评定机构出具的每一份合格评定证书或报告进行批准。（）

合同评审是检验检测机构的责任，但可以与客户联合进行。（）

用于检验检测并对结果有影响的设备及其软件，如可能，均应加以唯一性标识。（）

申诉是客户对检验检测机构提供的检验检测服务或者数据、结果提出正式的书面异议或者争议。（）

检验检测机构资质认定评审员分为评审员和评审组长两个级别。（）

质量手册规定的都是工作原则，在检验检测的实际工作中参照执行。（）

质量管理就是建立质量体系。（）

质量体系为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程的目标。（）

对于常年从事现场检测的检验检测机构，评审准则允许不设固定的工作场所。（）

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