银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　　）。

类别: 银行证券 | 银行管理 2023-07-29

（　　）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。

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重大投诉处理基本原则不包括（　　）。

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我国目前银行业不足的地方不包括（　　）。

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对重大服务投诉事件，要本着（　　）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。

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一般性投诉处理相关要点不包括（　　）。

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以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（　　）。

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以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）

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重大投诉处理基本原则不包括（ ）。

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银行业消费者投诉途径不包括（　　）。

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