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以下关于服务回顾,说法错误的是()

(高级)系统规划与管理师 2023-09-01

A. 服务回顾的形式多种多样,包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众(包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等)回顾各种服务测量数据,并作为后续活动的参考和依据
C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类,分别是与客户回
顾内容、团队内部回顾内容
D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的,必须分开进行。

参考答案:D

本题考察的是服务回顾的相关知识,建议掌握。

服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行,由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织,双方相关人员参与。

阿里巴巴旗下的支付宝平台与某投资基金联手推出新业务——余额宝,余额宝用户可将暂时闲置的资金放入其中。以每日结算的方式获得较高的收益,账户中的钱随时可以用于消费和转账,这一业务推出后,人们最有可能把资金转到余额宝的是( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

最能发挥教师在教学中的主导作用的教学组织形式是( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

我国通过争取和平的国际环境发展自己,又以自身的发展维护和促进世界的和平,扩大各方利益汇合点,推动建设持久和平,共同繁荣的和谐世界。这一外交理念表明( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

阅读下列材料,回答相关问题。 材料一:宪法规定“中华人民共和国实行依法治国,建设社会主义法治国家”。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。 材料二:某县委、县政府为了发展地方经济,决定建设“工业园区”,以吸引投资者。由于资金短缺,竞违规在工薪阶层强行集资。凡工薪人员,必须按县政府规定的标准,在规定的时间交清集资款,否则“后果自负”。这件事引起了全县工薪人员,特别是收入偏低而工资又被拖欠的中小学教师的强烈不满和反对。他们为了维护自身的合法权益。纷纷向相关部门反映。结果中央电视台《焦点访谈》栏目以“发展经济,法字当头”为题予以曝光。最后,县委、县政府撤销了强行集资的规定。 问题:(1)实施依法治国的基本要求是什么 (2)“被集资”的工薪人员可以通过哪些途径或方式行使监督权

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

材料:一上课,教师说要做个实验:请三个男女学生将他们的眼睛用黑布蒙起来,同时用棉花塞住耳朵.静坐在自己的位子上。其他同学则一律默读将要学习的课本内容《人生而平等》。三分钟后,再放开三个同学的眼和耳,请他们谈谈自己在这三分钟内的感受。教师根据这三个学生的感受.引导学生从关注、理解、尊重弱势群体到平等待人。 问题:此案例设计的优点在哪 突出显示了思想品德课的什么特点

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

某市人民政府通过发放意见表,设置意见箱,开设专门电子信箱和微博的方式,召开不同层面的座谈会和个别谈心的方式问计求策,广泛征集2015年为民办实事、办好事的意见和建议。这种做法是( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

一般而言.在宏观经济出现通货膨胀时。政府会出台措施降低通货膨胀率,但这会以降低经济增长率和提高失业率为代价,这说明,政府宏观调控在协调三率的关系时应当( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

我国幅员辽阔,各地各方面的差异很大,为了使教学不脱离实际而补充必要的乡土教材,贯彻的教学原则是( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

励志公式“1.01365=37.8.0.99365=0.03”受到网友的热议,有网友解读为“每天进步一点点,穷席一年变富帅;每天退步一点点,富美一年变矮矬。”下列与这一公式所蕴含的哲理相同的是( )。

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

近年来,“央视”相继推出“最美教师”“最美孝心”等“最美”系列节目,强调社会教育和价值塑造,挖掘社会真善美,弘扬善良、勇敢、仁爱、乐观、奉献等精神,获得公众好评。下列说法正确的是( )。 ①“最美”系列节目受到公众好评,体现优秀传统文化的现代价值 ②主流媒体宣传社会主义先进文化,有助于削弱大众文化影响力 ③主流媒体传递正能量,对良莠不齐的文化市场起正确引导作用 ④主流媒体能满足人民大众真正的文化需求。决定文化发展方向

类别: 教师从业资格 | (中学)思想品德学科知识与教学能力 2023-08-04

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