一般来说，服务质量特性可分为()。

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质量认证的发展阶段包括()。

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下列对产品质量监督检查制度的叙述，错误的有()。

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PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出，以下属于PDCA循环的有()。

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关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有()。

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产品存在不合理危险的原因主要有()。

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常用的统计管理方法，主要包括()。

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下列各项属于质量管理八项原则的有()。

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关于质量认证的作用，下列说法正确的是()。

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下列质量管理方法中，经常使用的老七种工具有()。

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