根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
个人贷款 2023-05-25
A.分层营销
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销
参考答案:B
B.交叉营销
C.大众营销
D.情感营销
参考答案:B
根据迈克尔?波特的竞争战略理论,交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品,这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。选项A,分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场,提供不同的产品和服务。选项C,大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求。选项D,情感营销策略的立足点是用情感打动客户,把客户终身套牢。
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